Artículo de investigación: Mejora, accesibilidad y expansión en puntos de ventas de epa El Salvador

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dc.contributor.authorChacón Galán Daniel Eduardo
dc.contributor.authorGuzmán Solórzano Gabriela Lissette
dc.contributor.authorRosales Aguirre Elsa Cristabel
dc.contributor.authorSalguero Rodríguez Francisco Xavier
dc.date.accessioned2024-11-15T16:14:18Z
dc.date.available2024-11-15T16:14:18Z
dc.date.issued2023-03
dc.descriptionDaniel Eduardo Chacón Galán https://orcid.org/0009-0008-7485-681X daniel.chacon@uees.edu.sv Estudiante Investigador egresado de Licenciatura en Relaciones Públicas con Especialidad en Marketing Universidad Evangélica de El Salvador, El Salvador Gabriela Lissette Guzmán Solórzano https://orcid.org/0009-00032372-145X gabiie.guzman@gmail.com Estudiante Investigadora egresada de Licenciatura en Relaciones Públicas con Especialidad en Marketing Universidad Evangélica de El Salvador, El Salvador. Elsa Cristabel Rosales Aguirre https://orcid.org/0009-0000-5340-957X cristabel2893@gmail.com Estudiante Investigadora egresada de Licenciatura en Relaciones Públicas con Especialidad en Marketing Universidad Evangélica de El Salvador, El Salvador. Francisco Xavier Salguero Rodríguez https://orcid.org/0009-0004-5606-8909 xavier.salguero@outlook.com Asesor Universidad Evangélica de El Salvador, El Salvador.
dc.description.abstractEl estudio realizado tiene como objetivo analizar la importancia de la accesibilidad y expansión de las tiendas de Ferretería EPA El Salvador en la satisfacción y lealtad de los clientes hacia la marca. Se utilizó una metodología cuantitativa, con un muestreo no probabilístico por conveniencia de clientes activos que conocen la marca y han realizado compras en alguna de las tiendas de EPA El Salvador. Los resultados muestran que la mayoría de los clientes perciben la marca como accesible y conveniente debido a la ubicación de sus tiendas, y que la accesibilidad y expansión de las tiendas tienen una influencia significativa en la percepción de la marca y en la satisfacción y lealtad de los clientes. Se concluye que EPA El Salvador deberá seguir invirtiendo en la expansión de las tiendas, mejorar la gestión del tráfico y estacionamiento, realizar estudios regulares de satisfacción del cliente y promover información de accesibilidad a través de diversos canales de comunicación.
dc.identifier.citationChacón Galán Daniel Eduardo, Guzmán Solórzano Gabriela Lissette, Rosales Aguirre Elsa Cristabel, Salguero Rodríguez Francisco Xavier. Artículo de investigación: Mejora, accesibilidad y expansión en puntos de ventas de epa El Salvador. Revista Ciencia, Cultura y Sociedad Vol.9 N° 1. ISSN E-2709-2593. P.8
dc.identifier.issnE-2709-2593
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11885/758
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Evangélica de El Salvador
dc.subjectaccesibilidad
dc.subjectexpansión
dc.subjectpuntos de ventas
dc.subjectsatisfacción
dc.subjectlealtad
dc.subjectclientes
dc.titleArtículo de investigación: Mejora, accesibilidad y expansión en puntos de ventas de epa El Salvador
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